{"id":6472,"date":"2017-06-08T13:29:04","date_gmt":"2017-06-08T16:29:04","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.plataformatec.com.br\/?p=6472"},"modified":"2017-06-08T17:59:55","modified_gmt":"2017-06-08T20:59:55","slug":"5-acoes-para-melhorar-confianca-entre-membros-da-equipe","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blog.plataformatec.com.br\/2017\/06\/5-acoes-para-melhorar-confianca-entre-membros-da-equipe\/","title":{"rendered":"5 A\u00e7\u00f5es para melhorar confian\u00e7a entre membros da equipe"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea pode estar sofrendo de falta de confian\u00e7a entre os membros do seu time, e ainda nem notou. Na verdade, \u00e9 muito dif\u00edcil perceber, j\u00e1 que confian\u00e7a \u00e9, muitas vezes, inconsciente para n\u00f3s.<\/p>\n

Neste post, vou real\u00e7ar a import\u00e2ncia da confian\u00e7a em um time, e ent\u00e3o, listar algumas a\u00e7\u00f5es para melhorar a confian\u00e7a entre seus colegas.<\/p>\n

BAIXAR E-BOOK GR\u00c1TIS<\/span>
5 Estrat\u00e9gias para otimizar o fluxo de desenvolvimento de software<\/a><\/p>\n

Por que voc\u00ea deve se importar?<\/h2>\n

\n You may be deceived if you trust too much, but you will live in torment if you don’t trust enough.<\/em> – Frank Crane, American minister and author\n<\/p><\/blockquote>\n

Times com defici\u00eancia de confian\u00e7a tendem a demorar mais para entregar tarefas, hesitam em pedir ajuda, guardam ressentimentos, evitam conversar com o time, al\u00e9m de outros comportamentos que contribuem para diminui\u00e7\u00e3o da velocidade do time.<\/p>\n

Como voc\u00ea pode ver nesta pir\u00e2mide, retirada do livro de Patrick Lencioni, “The Five Dysfunctions of a Team”, sem confian\u00e7a, o time n\u00e3o tem alicerce para alta performance.<\/p>\n

\"Pyramid<\/p>\n

Existem alguns indicadores de falta de confian\u00e7a e vou explic\u00e1-los em mais detalhes, para que voc\u00ea consiga identificar o problema em seus times. Mais adiante, mostrarei a\u00e7\u00f5es para construir mais confian\u00e7a.<\/p>\n

Indicadores de falta de confian\u00e7a<\/h2>\n

As dicas abaixo n\u00e3o s\u00e3o apenas relacionadas \u00e0 falta de confian\u00e7a, mas se voc\u00ea reconhece uma ou mais delas, pode come\u00e7ar a pensar se isso \u00e9 o seu problema ou n\u00e3o.<\/p>\n

Silos de informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Pessoas escondem informa\u00e7\u00f5es de outras que voc\u00ea confia. Isso \u00e9 natural e muitas vezes impercept\u00edvel. No entanto, como membro do time, voc\u00ea provavelmente ver\u00e1 efeitos desta falta de confian\u00e7a.<\/p>\n

A primeira coisa que voc\u00ea perceber\u00e1 \u00e9 que algumas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o restringidas a um grupo de pessoas, ou a uma \u00fanica pessoa. Se tiver algu\u00e9m altamente especialista em tarefas do dia-a-dia, ent\u00e3o essa pessoa provavelmente n\u00e3o est\u00e1 compartilhando conhecimento com outros. Esse comportamento pode ser causado pelo medo de ser substitu\u00eddo por outra pessoa com mesmo conhecimento, ou ser comparada com outros por motivos quaisquer.<\/p>\n

Reuni\u00f5es Indesejadas<\/h3>\n

Se voc\u00ea sente que as pessoas nunca est\u00e3o confort\u00e1veis quando recebem o an\u00fancio de uma reuni\u00e3o, elas provavelmente possuem problemas de confian\u00e7a. J\u00e1 que n\u00e3o gostam de compartilhar informa\u00e7\u00f5es, reuni\u00f5es se tornam in\u00fateis e chatas para elas.<\/p>\n

Panelinhas<\/h3>\n

Panelinhas s\u00e3o um cl\u00e1ssico exemplo de falta de confian\u00e7a. Se, seu time est\u00e1 dividido em diferentes “panelas”, haver\u00e1 prefer\u00eancia por trabalhar dentro delas e evitar pessoas “de fora”.<\/p>\n

Prefer\u00eancia em trabalhar individualmente<\/h3>\n

O mesmo que acontece com panelinhas, pode ser visto quando os membros do time preferem trabalhar individualmente, sem perguntar ou compartilhar qualquer informa\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante n\u00e3o confundir introspec\u00e7\u00e3o com falta de confian\u00e7a. Geralmente, introspectivos tendem a fazer coisas sozinhas, mas quando se deparam com alguma dificuldade que sabem que algu\u00e9m pode ajudar, elas pedem ajuda. Por outro lado, pessoas que n\u00e3o confiam em outras tentam resolver sozinhas os problemas.<\/p>\n

Carga de trabalho diferente<\/h3>\n

Isso \u00e9 muito comum. A carga de trabalho dada a uma pessoa \u00e9 muito maior do que a outras. Al\u00e9m disso, geralmente n\u00e3o s\u00f3 a quantidade de trabalho \u00e9 diferente como tamb\u00e9m a import\u00e2ncia e dificuldade t\u00e9cnica do trabalho.<\/p>\n

A\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Ok, sabemos como detectar o problema, mas o que fazer? Bom, como todo problema de gerenciamento, depende do contexto. No entanto, h\u00e1 a\u00e7\u00f5es de boas pr\u00e1ticas que voc\u00ea pode aplicar e, dependendo da raiz do problema, pode ajudar voc\u00ea a impulsionar confian\u00e7a entre os membros do time.<\/p>\n

1. Comece com… confiar!<\/h3>\n

A primeira coisa que deve fazer \u00e9 confiar. (Obrigado capit\u00e3o \u00d3bvio<\/em>.) Voc\u00ea pode pensar que isso \u00e9 est\u00fapido ou \u00f3bvio, mas quero dizer que voc\u00ea precisa come\u00e7ar a confiar nas outras pessoas, e tamb\u00e9m disseminar este comportamento. Liderar dando exemplo \u00e9 a chave aqui.<\/p>\n

Um jeito de impulsionar seria demonstrar explicitamente sua confian\u00e7a dizendo: “Concordo com voc\u00ea”, ou “Eu sei que voc\u00ea consegue fazer isso”. Pessoas notar\u00e3o mudan\u00e7as em seu comportamento e come\u00e7ar\u00e3o a imit\u00e1-lo, mesmo que inconscientemente.<\/p>\n

De acordo com Dr. Henry Cloud\u2019s no livro, Boundaries for Leaders<\/em>, mudan\u00e7as ficam expl\u00edcitas quando voc\u00ea mostra \u00e0s pessoas que:<\/p>\n