Neste blog post, compartilharei uma t\u00e9cnica que temos utilizado na Plataformatec e que vem ajudando nossos clientes a terem visibilidade sobre em que est\u00e1gio os diferentes produtos do seu portf\u00f3lio se encontram.<\/p>\n
<\/a>Premissas para uma boa gest\u00e3o de portf\u00f3lio de produtos<\/h2>\nAntes de aprofundar na descri\u00e7\u00e3o da t\u00e9cnica, gostaria de compartilhar tr\u00eas premissas importantes que apoiam uma gest\u00e3o de portf\u00f3lio de produtos inteligente:<\/p>\n
\n- Estabele\u00e7a resultados de neg\u00f3cio:<\/strong>\u00a0um erro comum que tenho observado nas empresas que atuam com produtos digitais \u00e9 uma obsess\u00e3o pela entrega de funcionalidades (features) e pouca discuss\u00e3o sobre como o entreg\u00e1vel de fato est\u00e1 contribuindo para um melhor resultado no neg\u00f3cio (aumento da receita, diminui\u00e7\u00e3o da evas\u00e3o de clientes, aumento no n\u00famero de clientes ativos, etc.). Sendo assim, para que o portf\u00f3lio de produtos seja administrado de forma inteligente, \u00e9 fundamental que todos da empresa estejam engajados em como ajudar o neg\u00f3cio a gerar melhores resultados.<\/li>\n
- Colete e divulgue as m\u00e9tricas de neg\u00f3cio:<\/strong>\u00a0para que todos tenham consci\u00eancia do impacto que o seu trabalho tem no resultado da empresa, se faz necess\u00e1ria a coleta e a dissemina\u00e7\u00e3o das m\u00e9tricas do neg\u00f3cio (para mais informa\u00e7\u00f5es sobre o assunto, n\u00e3o deixe de ler o blog post\u00a0O que seriam boas m\u00e9tricas para produtos digitais?<\/a>). Neste sentido, desenvolver rotinas que garantam visibilidade sobre a sa\u00fade do neg\u00f3cio se torna algo primordial para que as pessoas criem uma cultura orientada a dados. Algumas formas inteligentes que tenho observado e recomendado s\u00e3o: envio de uma mensagem di\u00e1ria atrav\u00e9s de um canal ass\u00edncrono (ex: email) com os principais indicadores do neg\u00f3cio; cria\u00e7\u00e3o de uma plataforma anal\u00edtica com as m\u00e9tricas do neg\u00f3cio dispon\u00edveis para consulta; reuni\u00f5es quinzenais sobre como as funcionalidades constru\u00eddas est\u00e3o impactando os resultados dos produtos; reuni\u00f5es mensais sobre como est\u00e1 a sa\u00fade financeira do portf\u00f3lio de produtos e para a defini\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o; reuni\u00f5es trimestrais para a defini\u00e7\u00e3o de OKRs (h\u00e1 um tempo atr\u00e1s escrevi um blog post sobre como\u00a0definir OKRs em equipes \u00e1geis<\/a>).<\/li>\n
- Equilibre os investimentos:<\/strong>\u00a0expandir o neg\u00f3cio atual e explorar novas oportunidades \u00e9 algo tentador, principalmente em empresas que acabaram de captar montantes consider\u00e1veis de dinheiro. Por\u00e9m, lembre-se que manter e desenvolver o territ\u00f3rio atual do neg\u00f3cio da empresa \u00e9 algo que garantir\u00e1 uma sa\u00fade financeira no curto prazo. Portanto, balancear a carga de recursos (financeiros, pessoas, tecnologia, pesquisa, etc.) investidos garantir\u00e1 que a empresa olhe para o curto, m\u00e9dio e longo prazo, a partir da combina\u00e7\u00e3o de evolu\u00e7\u00f5es nos produtos atuais, em inova\u00e7\u00f5es para o mercado atual e na explora\u00e7\u00e3o de um mercado futuro.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/a>Analisando os diferentes est\u00e1gios dos produtos<\/h2>\nVamos ao que interessa. Com objetivo de analisar o portf\u00f3lio de produtos em uma empresa, tenho utilizando um modelo que leva em considera\u00e7\u00e3o tr\u00eas est\u00e1gios de um ciclo de vida que s\u00e3o:<\/p>\n
\n- Discovery:<\/strong>\u00a0neste est\u00e1gio, a empresa identificou uma oportunidade de mercado, desenvolveu um modelo de neg\u00f3cio, definiu uma estrat\u00e9gia comercial, criou uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica m\u00ednima que entrega valor aos usu\u00e1rios e estruturou um processo, mesmo que ineficiente, para sustentar a opera\u00e7\u00e3o do produto. \u00c9 muito comum acontecerem mudan\u00e7as e desperd\u00edcios, pois h\u00e1 o desafio de descobrir uma solu\u00e7\u00e3o que o mercado enxergar\u00e1 valor. Al\u00e9m disso, o est\u00e1gio de descoberta exige um maior investimento e geralmente \u00e9 mais estressante.<\/li>\n
- Refinamento:<\/strong>\u00a0neste est\u00e1gio, o produto j\u00e1 se encontra em opera\u00e7\u00e3o e o modelo de neg\u00f3cio precisa ser refinado para que a opera\u00e7\u00e3o se torne vi\u00e1vel. Evolu\u00e7\u00f5es na plataforma tecnol\u00f3gica, intensifica\u00e7\u00e3o na promo\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das estrat\u00e9gias em marketing e a identifica\u00e7\u00e3o de novos canais de vendas s\u00e3o temas corriqueiros no dia a dia de produtos neste est\u00e1gio. O produto ainda est\u00e1 descobrindo a melhor forma de gerar resultado e qualquer est\u00edmulo do mercado (ex: concorr\u00eancia, clientes, pre\u00e7o de venda, etc.) pode ser cr\u00edtico para que ele se torne um player de express\u00e3o.<\/li>\n
- Market share:<\/strong>\u00a0o \u00faltimo est\u00e1gio do modelo tem como objetivo garantir que o produto esteja gerando lucro para a empresa em um horizonte de curto, m\u00e9dio e longo prazo e, pode ser dividido em duas frentes:<\/li>\n<\/ol>\n
\n- Efici\u00eancia operacional:<\/strong>\u00a0as evolu\u00e7\u00f5es e melhorias no produto t\u00eam como foco o ganho atrav\u00e9s da escala. Redu\u00e7\u00e3o no custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente, redu\u00e7\u00e3o no custo de atendimento aos clientes e diminui\u00e7\u00e3o nos custos de infraestrutura tecnol\u00f3gica s\u00e3o exemplos de direcionadores que garantir\u00e3o uma maior efici\u00eancia operacional para a empresa.<\/li>\n
- Inova\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0as evolu\u00e7\u00f5es t\u00eam como cerne a cria\u00e7\u00e3o de um diferencial competitivo que torne o produto cada vez mais valioso, raro, dif\u00edcil de ser imitado e insubstitu\u00edvel. Para que a empresa promova a inova\u00e7\u00e3o no produto \u00e9 importante que ela compreenda as necessidades dos clientes, promova rotinas que estimulem solu\u00e7\u00f5es “fora da caixa” e pense em maneiras de expandir o mercado atual.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"http:\/\/blog.plataformatec.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/estagios_produto_blog_post-1024x525.png\")
<\/p>\n
Conclus\u00e3o<\/h2>\n
A visualiza\u00e7\u00e3o dos produtos a partir dos est\u00e1gios apresentados anteriormente tem os seguintes benef\u00edcios:<\/p>\n
\n- Quando tudo \u00e9 prioridade, nada \u00e9 prioridade.<\/strong>\u00a0Dar visibilidade aos diferentes stakeholders sobre o n\u00famero de produtos que a empresa est\u00e1 operando e criando e, ajudar a repensar a estrat\u00e9gia caso a rela\u00e7\u00e3o entre a capacidade de entrega e o n\u00famero de demandas seja elevadamente desproporcional.<\/li>\n
- Questione a cren\u00e7a de que todos os produtos d\u00e3o o mesmo resultado.<\/strong>\u00a0Estruturar e acelerar o processo de tomada de decis\u00e3o no caso de produtos que estejam h\u00e1 um tempo sem gerar resultado para a empresa, bem como dar clareza sobre os crit\u00e9rios utilizados para a manuten\u00e7\u00e3o do atual portf\u00f3lio de produtos.<\/li>\n
- Promova o desapego nas decis\u00f5es.<\/strong>\u00a0Equilibrar os investimentos e a aloca\u00e7\u00e3o das equipes sem ficar preso a desenhos organizacionais, mas sim com base na necessidade de acelera\u00e7\u00e3o dos resultados do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n
E voc\u00ea? Os est\u00e1gios apresentados acima fazem sentido para o contexto de produtos da sua empresa? Deixe seu coment\u00e1rio abaixo.<\/p>\n
Ps: Caso voc\u00ea trabalhe com servi\u00e7o, saiba que estamos aplicando no portf\u00f3lio de servi\u00e7os da Plataformatec todos os conceitos apresentados neste blog post \ud83d\ude09<\/p>\n
<\/p>\n
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\n- Discovery:<\/strong>\u00a0neste est\u00e1gio, a empresa identificou uma oportunidade de mercado, desenvolveu um modelo de neg\u00f3cio, definiu uma estrat\u00e9gia comercial, criou uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica m\u00ednima que entrega valor aos usu\u00e1rios e estruturou um processo, mesmo que ineficiente, para sustentar a opera\u00e7\u00e3o do produto. \u00c9 muito comum acontecerem mudan\u00e7as e desperd\u00edcios, pois h\u00e1 o desafio de descobrir uma solu\u00e7\u00e3o que o mercado enxergar\u00e1 valor. Al\u00e9m disso, o est\u00e1gio de descoberta exige um maior investimento e geralmente \u00e9 mais estressante.<\/li>\n
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- Market share:<\/strong>\u00a0o \u00faltimo est\u00e1gio do modelo tem como objetivo garantir que o produto esteja gerando lucro para a empresa em um horizonte de curto, m\u00e9dio e longo prazo e, pode ser dividido em duas frentes:<\/li>\n<\/ol>\n
\n- Efici\u00eancia operacional:<\/strong>\u00a0as evolu\u00e7\u00f5es e melhorias no produto t\u00eam como foco o ganho atrav\u00e9s da escala. Redu\u00e7\u00e3o no custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente, redu\u00e7\u00e3o no custo de atendimento aos clientes e diminui\u00e7\u00e3o nos custos de infraestrutura tecnol\u00f3gica s\u00e3o exemplos de direcionadores que garantir\u00e3o uma maior efici\u00eancia operacional para a empresa.<\/li>\n
- Inova\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0as evolu\u00e7\u00f5es t\u00eam como cerne a cria\u00e7\u00e3o de um diferencial competitivo que torne o produto cada vez mais valioso, raro, dif\u00edcil de ser imitado e insubstitu\u00edvel. Para que a empresa promova a inova\u00e7\u00e3o no produto \u00e9 importante que ela compreenda as necessidades dos clientes, promova rotinas que estimulem solu\u00e7\u00f5es “fora da caixa” e pense em maneiras de expandir o mercado atual.<\/li>\n<\/ul>\n
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Conclus\u00e3o<\/h2>\n
A visualiza\u00e7\u00e3o dos produtos a partir dos est\u00e1gios apresentados anteriormente tem os seguintes benef\u00edcios:<\/p>\n
\n- Quando tudo \u00e9 prioridade, nada \u00e9 prioridade.<\/strong>\u00a0Dar visibilidade aos diferentes stakeholders sobre o n\u00famero de produtos que a empresa est\u00e1 operando e criando e, ajudar a repensar a estrat\u00e9gia caso a rela\u00e7\u00e3o entre a capacidade de entrega e o n\u00famero de demandas seja elevadamente desproporcional.<\/li>\n
- Questione a cren\u00e7a de que todos os produtos d\u00e3o o mesmo resultado.<\/strong>\u00a0Estruturar e acelerar o processo de tomada de decis\u00e3o no caso de produtos que estejam h\u00e1 um tempo sem gerar resultado para a empresa, bem como dar clareza sobre os crit\u00e9rios utilizados para a manuten\u00e7\u00e3o do atual portf\u00f3lio de produtos.<\/li>\n
- Promova o desapego nas decis\u00f5es.<\/strong>\u00a0Equilibrar os investimentos e a aloca\u00e7\u00e3o das equipes sem ficar preso a desenhos organizacionais, mas sim com base na necessidade de acelera\u00e7\u00e3o dos resultados do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n
E voc\u00ea? Os est\u00e1gios apresentados acima fazem sentido para o contexto de produtos da sua empresa? Deixe seu coment\u00e1rio abaixo.<\/p>\n
Ps: Caso voc\u00ea trabalhe com servi\u00e7o, saiba que estamos aplicando no portf\u00f3lio de servi\u00e7os da Plataformatec todos os conceitos apresentados neste blog post \ud83d\ude09<\/p>\n
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A visualiza\u00e7\u00e3o dos produtos a partir dos est\u00e1gios apresentados anteriormente tem os seguintes benef\u00edcios:<\/p>\n
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E voc\u00ea? Os est\u00e1gios apresentados acima fazem sentido para o contexto de produtos da sua empresa? Deixe seu coment\u00e1rio abaixo.<\/p>\n
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