Parabéns na adoção da cerimônia de Reality Check! Você nunca teve o mesmo problema novamente e seu plano de negócios agora muda mais rápido de acordo com as nuances do seu plano de desenvolvimento. (Para entender sobre o que estamos falando, dê uma olhada no primeiro blog post desta série: Desenvolvendo melhoria contínua em seu processo ágil: A cerimônia de Reality Check)

Seu produto começa a ficar mais robusto, e seus clientes começam a aderir a ideia… Incrível! No entanto, seu time está se sentindo um pouco desmotivado. Você começa a participar de suas retrospectivas para checar como poderia ajudar, e observa um padrão: as pessoas estão reclamando, com outras palavras, que o Especialista Ágil está micro-gerenciando a todos.

Você decide acompanhar de perto o time durante um mês, observando o que está ocorrendo em relação a isso. De repente você se vê em uma Daily Meeting, na qual todos falam sobre o que fizeram e o que farão. Você então vê o problema: eles estão usando o Daily para reportar trabalho, ao invés de pulverizar conhecimento e remover bloqueios. Mas e agora? Como conseguir estes objetivos sem a sensação de reporte?

O sentimento de um Daily micro-gerenciador sempre me acompanhou quando trabalhava como desenvolvedor. Eu sempre pensei que pessoas queriam que eu reportasse o que estava fazendo, com a intenção de saber exatamente o quão eficiente eu era. Isso causava diferentes tipos de comportamento, o mais comum era fazer mais coisas ao mesmo tempo, para mostrar que estava trabalhando mais.

No entanto, fazer mais tarefas ao mesmo tempo pode trazer lentidão ao processo, tirar valor do que você está fazendo e afetar o resto do time. Mais sobre esse assunto pode ser encontrado nestes blog posts:
* Case Study of a WIP Limit Implementation: Why, When and How to use WIP Limits
* A síndrome do herói e como lidar com ela

Portanto, para superar essa situação, nós da Plataformatec começamos a usar uma abordagem diferente em nossos Dailies. Nós vimos que o problema do “método antigo” era que os times focavam no que cada pessoa fazia ao invés de focar no progresso do projeto. Com isso em mente, mudamos o foco. Ao invés de perguntar às pessoas o que fizeram, passamos a perguntar às histórias.

Não, não estamos ficando loucos (eu acho)… E obviamente não estamos conversando com post-its (apesar de que falar com objetos inanimados pode ajudar no desenvolvimento, como patos de borracha). No entanto, mudamos como perguntamos as coisas. Aqui está nossa versão:

Começamos olhando o kanban, da direita para a esquerda, perguntando ao time todo como está o desenvolvimento de cada história:

• Como está seu desenvolvimento? Alguma dificuldade técnica?
• Existe algum bloqueio para o seu desenvolvimento?

Você pode achar que não é tão diferente do Daily usual. No entanto, deixe-me pontuar aqui as diferenças e suas importâncias:

• Nós olhamos para as histórias no quadro da direita para esquerda. Olhar a história mais a frente no processo nos faz olhar para o que provavelmente nos trará mais valor em um curto período de tempo.

• As questões são agora direcionadas ao time, não à uma pessoa. Perguntar ao time todo sobre uma história traz de volta o sentimento de time, que perdemos quando fazemos perguntas individuais. Mostra que nós não nos importamos com o que cada um está trabalhando, e quanto. Nos importamos com o desenvolvimento do projeto.

• O sujeito das perguntas não é mais “Você”, e sim a história. Costumávamos a perguntar coisas como “O que você fez ontem? Algo está te bloqueando?” e etc. Mudando o sujeito da pergunta, reforçamos o foco no desenvolvimento da história, e também fazemos o time conversar apenas sobre o que é importante ao projeto, e não sobre tópicos periféricos.

• Extra: Nós simplesmente olhamos mais para o quadro. Sim, tão simples quanto isso. Você provavelmente já viu que, com o tempo, as pessoas começam a não olhar mais para o quadro como inicialmente. O simples fato de usá-lo como base da cerimônia, traz atenção a ele, fazendo com que possamos facilmente ver quando alguém está trabalhando em excesso, quando uma história está parada na mesma coluna por muito tempo ou outros problemas relacionados.

Conclusão

O que sugerimos aqui não é uma mudança grande, na verdade é bem discreta. Ao invés de focar nas pessoas, foque no que está sendo desenvolvido. Você verá grandes melhoras no sentimento das pessoas, todos estarão em contato diário com o processo através do quadro e, como a famosa citação do Lean diz, as pessoas vão parar de começar tarefas e começar a terminá-las.

O que achou? Você utilizaria este método? Deixe seus comentários abaixo!